Świadczenia usług drogą elektroniczną i zakupów w sklepie internetowym aleksandrasoftmove.com
§1 Postanowienia ogólne, definicje
- Niniejszy Regulamin, zwany dalej „Regulaminem” określa zasady funkcjonowania i warunki korzystania z serwisu internetowego com (zwany dalej „Sklep”) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży „Produktów Cyfrowych” tj. e-booków, kursów, szkoleń oraz programów przez Aleksandrę Klonowską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Soft Move Aleksandra Trojakowska, NIP: 9671478934, ul. Pod Blankami 39/45 lok.7, 85-034 Bydgoszcz, zwaną dalej „Sprzedawcą” lub „Administrator” na rzecz osób fizycznych, osób prawnych i jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, zwanych dalej „Klientami”.
- Niniejszy Regulamin określa również prawa i obowiązki Administratora oraz Klientów Sklepu.
- Regulamin kierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu.
- Administratorem Sklepu jest Aleksandra Trojakowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Soft Move Aleksandra Trojakowska, NIP: 9671478934, ul. Pod Blankami 39/45 lok.7, 85-034 Bydgoszcz.
- Administrator jest również Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.
- Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, Klient obowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem i Polityką Prywatności. Rozpoczęcie korzystania ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją wszystkich jego postanowień. Z chwilą akceptacji Klient zobowiązuje się do przestrzegania zasad niniejszego Regulaminu.
- Regulamin jest integralną częścią umów, w tym umowy sprzedaży oraz umowy świadczenia usługi zawieranej przez Sprzedawcę z Klientem.
- Na potrzeby niniejszego regulaminu ustala się następujące definicje pojęć:
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawa i jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa nadaje zdolność prawną, która nabywa towary lub usługi od Sprzedawcy, osoba poniżej 18 roku życia może złożyć zamówienie w Sklepie wyłącznie za zgodą jej przedstawiciela ustawowego;
- Sprzedawca – Aleksandra Trojakowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Soft Move Aleksandra Trojakowska;
- Administrator – Aleksandra Trojakowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Soft Move Aleksandra Trojakowska;
- Sklep- prowadzony przez Administratora serwis sprzedaży online, dostępny dla Klientów, w ramach którego Klient ma możliwość nabycia towarów cyfrowych i usług, dostępny na stronie: com
- Strona Internetowa- com
- Konsument- osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną i jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dokonującą czynności prawnej bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą bądź zawodową,
- Płatność Drogą Elektroniczną- wybrany przez Klienta sposób płatności, w którym karta płatnicza, płatność Blik, portfel elektroniczny lub przelew z rachunku bankowego umożliwiają Klientowi dokonanie zapłaty drogą elektroniczną za wybrany Towar na rzecz Sprzedawcy;
- Operator Systemu Płatności – wybrany przez Administratora podmiot, który świadczy usługi związane z dostarczeniem, utrzymaniem i obsługą płatności wskazanymi metodami płatności w ramach Płatności Drogą Elektroniczną lub przelewem w ramach bankowości internetowej;
- Umowa – umowa sprzedaży Produktów Cyfrowych zawierana lub zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, zawierana na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron;
- Produkt Cyfrowy- ebook, program, szkolenie, które Klient może nabyć za pośrednictwem Sklepu, dostępne w Sklepie treści cyfrowe wytwarzane i dostarczane Klientowi w postaci cyfrowej, zapisane na niematerialnym nośniku;
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Formularza zakupu i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru z Administratorem.
- Reklamacja dotycząca towaru- wszystkie roszczenia Klienta przysługujące mu na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa w związku z nieprawidłowym wykonaniem umowy sprzedaży przez Sprzedawcę;
- Reklamacja dotycząca usługi – roszczenia Klienta przysługujące mu na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa w związku z nieprawidłowym wykonaniem usługi przez Sprzedawcę;
- Usługa elektroniczna- usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144 z 2002 r. poz. 1204 ze zm.), usługa pozwalająca na przechowywanie i dostęp do danych cyfrowych lub innej formy interakcji za pomocą danych cyfrowych;
- Ustawa o prawach konsumenta- oznacza ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);
- Newsletter- treści cyfrowe dostarczane do osób, które dokonały zapisu za pomocą formularza zapisu zamieszczonego na Stronie Internetowej, zawartość newslettera obejmuje też tzw. lead magnet (prezent za zapis), dostarczany jednorazowo Klientowi po zapisie do newslettera.
- Koszyk-element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty i Usługi do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia.
- Regulamin- niniejszy regulamin;
- Subskrypcja/ Usługa Subskrypcji- płatna usługa umożliwiająca Klientowi uzyskanie dostępu do treści cyfrowych lub/i usług online na warunkach określonych w niniejszym regulaminie oraz opisie wybranej subskrypcji, treść umowy na dostarczenie treści cyfrowych w ramach płatnej subskrypcji łączącej Klienta ze Sprzedawcą określana jest na podstawie niniejszego Regulaminu, a także warunków podanych podczas procesu zakupu ( rodzaj, cena, długość, okresy rozliczeniowe, metoda płatności, zgoda, opis konkretnej subskrypcji, sposób dostawy).
- Formularz Zamówienia- formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności przez dodanie Produktów i Usług do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy zawartej na odległość, w tym płatności i sposobu dostawy;
- Formularz Zapisu- formularz dostępny na Stronie internetowej umożliwiający zawarcie umowy o dostarczanie Newslettera;
- Formularz Rejestracji- formularz dostępny w Sklepie celem, którego Klient może utworzyć Konto;
- Konto-konto w Sklepie, które Klient może, ale nie musi zakładać i są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach w Sklepie;
- Materiały zamieszczone na Stronie internetowej, w tym elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów (layout), znaki towarowe, zdjęcia oraz inne informacje, dostępne stanowią przedmiot wyłącznych praw Administratora. Wskazane elementy stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej, w tym praw z rejestracji znaków towarowych oraz praw do baz danych, a co za tym idzie korzystają z ochrony prawnej. Nie jest dozwolone korzystanie z opisanych zasobów w sposób inny niż przewiduje to Regulamin.
- Klient obowiązany jest korzystać ze Sklepu i Strony Internetowej zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
§2 Zakres działalności, wymagania techniczne
- W ramach prowadzonego Sklepu Sprzedawca oferuje Klientom Produkty Cyfrowe.
- Do korzystania ze Strony Internetowej i Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sprzedawcy
i składania zamówień konieczne jest posiadanie odpowiedniego środowiska cyfrowego. - Klient może nabyć umową sprzedaży wybrany przez siebie Produkt Cyfrowy za podaną przez Sprzedawcę cenę.
- Po dokonaniu płatności za Produkt Cyfrowy Klient otrzymuje wskazany w specyfikacji Produktu Cyfrowego dostęp do niego.
- Środowisko cyfrowe Klienta niezbędne do składania zamówień i korzystania z produktów:
- Posiadanie urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet, systemu operacyjnego, przeglądarki internetowej, umożlwiające przeglądanie stron internetowych;
- Przeglądarka plików avi, mp4, pdf, Word;
- Aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail)
- W przypadku niektórych usług może być wymagane zainstalowanie dodatkowego oprogramowania lub skorzystanie z zewnętrznej aplikacji, o czym Sprzedawca poinformuje przed dokonaniem Zakupu.
- dostępu do komputera lub smartphone – urządzenia posiadającego przeglądarkę internetową;
- posiadanie konta e-mail.
- Sprzedawca podejmuje środki organizacyjne i techniczne, celem zagwarantowania Klientowi bezpiecznego dostępu do Strony Internetowej i Sklepu.
- Klienta obowiązuje bezwzględny zakaz dostarczania bezprawnych treści.
- Sprzedawcy przysługuje prawo do przerwy technicznej w funkcjonowaniu Strony Internetowej i Sklepu, niezbędnej do bieżącej obsługi i konserwacji, modernizacji. Sprzedawca umieści wówczas na Stronie Internetowej Komunikat o przerwie technicznej.
§3 Kontakt ze Sklepem
- Klient może Kontaktować się ze Sprzedawcą:
- W formie pisemnej na adres Sprzedawcy;
- W formie elektronicznej – na poniższy adres email: kontakt@aleksandrasoftmove.com
- Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 30 1140 2004 0000 3802 8508 7960
§4 Zamówienie
- Klient dokonuje zapłaty za Produkt Cyfrowy za pośrednictwem Operatora Systemu Płatności.
- Płatności za pośrednictwem Operatora Systemu Płatności mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu o który następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz.
- Sprzedawca udostępnia formularz transakcji dostarczany przez Operatora Systemu Płatności. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do Operatora Systemu Płatności, Sprzedawca nie ma do nich dostępu.
- W celu dokonania płatności Klient powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego Operatora Systemu Płatności zgodnie z zasadami określonymi przez tego Operatora Systemu Płatności. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stronach i automatycznie uzupełnionym przez System Płatności, płatność może nie zostać zrealizowana.
- Wszelkie płatności elektroniczne realizowane są zgodnie z obowiązującymi regulacjami Operatora Systemu Płatności oraz przepisami prawa, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich prawidłowość.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy obsługi płatności dokonywanych przez Klienta, w szczególności w przypadku powzięcia wątpliwości co do legalności transakcji, z tytułu której następuje płatność lub legalności samej płatności. Z powyższych względów realizacji płatności może odmówić Sprzedawca. Operator Systemu Płatności, jak również jego partnerzy prowadzą kwalifikację wiarygodności finansowej osób zamierzających dokonać płatności przy użyciu karty płatniczej i mogą w związku z tym zróżnicować zasady obsługi płatności lub uzależniać niektóre warunki świadczenia usług w zależności od zakwalifikowania Klienta do danej grupy ryzyka.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w przekazywaniu płatności lub odpowiedzi autoryzacyjnych, spowodowane przyczynami powstałymi po złożeniu przez Klienta dyspozycji płatności, a także za niezrealizowanie oraz opóźnienie w przekazaniu należnych środków lub weryfikacji danych, w szczególności spowodowane podaniem przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych, które uniemożliwiają zrealizowanie transakcji płatności, jak również za opóźnienia będące następstwem innych zdarzeń niezależnych od Usługodawcy lub Operatora Systemu Płatności.
- Dokonanie płatności stanowi usługę płatniczą w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, która polega na przyjmowaniu przez właściwy bank lub Operatora Systemu Płatności. Powyższe podmioty udostępniają Klientowi instrument płatniczy umożliwiający mu dokonywanie wypłaty środków znajdujących się na danym rachunku płatniczym na rachunek bankowy Sprzedawcy. Sprzedawca nie świadczy na rzecz Klienta żadnych usług płatniczych.
§5 Płatności
- Klient dokonuje zapłaty za Produkt Cyfrowy za pośrednictwem Operatora Systemu Płatności.
- Płatności za pośrednictwem Operatora Systemu Płatności mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu o który następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz.
- Sprzedawca udostępnia formularz transakcji dostarczany przez Operatora Systemu Płatności. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do Operatora Systemu Płatności, Sprzedawca nie ma do nich dostępu.
- W celu dokonania płatności Klient powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego Operatora Systemu Płatności zgodnie z zasadami określonymi przez tego Operatora Systemu Płatności. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stronach i automatycznie uzupełnionym przez System Płatności, płatność może nie zostać zrealizowana.
- Wszelkie płatności elektroniczne realizowane są zgodnie z obowiązującymi regulacjami Operatora Systemu Płatności oraz przepisami prawa, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich prawidłowość.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy obsługi płatności dokonywanych przez Klienta, w szczególności w przypadku powzięcia wątpliwości co do legalności transakcji, z tytułu której następuje płatność lub legalności samej płatności. Z powyższych względów realizacji płatności może odmówić Sprzedawca. Operator Systemu Płatności, jak również jego partnerzy prowadzą kwalifikację wiarygodności finansowej osób zamierzających dokonać płatności przy użyciu karty płatniczej i mogą w związku z tym zróżnicować zasady obsługi płatności lub uzależniać niektóre warunki świadczenia usług w zależności od zakwalifikowania Klienta do danej grupy ryzyka.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w przekazywaniu płatności lub odpowiedzi autoryzacyjnych, spowodowane przyczynami powstałymi po złożeniu przez Klienta dyspozycji płatności, a także za niezrealizowanie oraz opóźnienie w przekazaniu należnych środków lub weryfikacji danych, w szczególności spowodowane podaniem przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych, które uniemożliwiają zrealizowanie transakcji płatności, jak również za opóźnienia będące następstwem innych zdarzeń niezależnych od Usługodawcy lub Operatora Systemu Płatności.
- Dokonanie płatności stanowi usługę płatniczą w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, która polega na przyjmowaniu przez właściwy bank lub Operatora Systemu Płatności. Powyższe podmioty udostępniają Klientowi instrument płatniczy umożliwiający mu dokonywanie wypłaty środków znajdujących się na danym rachunku płatniczym na rachunek bankowy Sprzedawcy. Sprzedawca nie świadczy na rzecz Klienta żadnych usług płatniczych.
§ 6 Dostawa, termin realizacji
- Realizacja Zakupu Produktu Cyfrowego odbywa się niezwłocznie po otrzymaniu przez Sprzedawcę
od Operatora Systemu Płatności potwierdzenia uiszczenia przez Klienta płatności za Produkt Cyfrowy. - W przypadku szkoleń na żywo, informacje na temat uczestnictwa w szkoleniu znajduje się przy wyborze Produktu Cyfrowego (konkretne terminy), a następnie mailem –drogą elektroniczną na wskazany w formularzu zamówienia adres mail. Wiadomość mail zawiera link do platformy, gdzie szkolenie będzie dostępne. Z Produktu Cyfrowego można korzystać w czasie rzeczywistym, za pośrednictwem podanej platformy. Szczegóły zawsze opisane są na Stronie Internetowej przy Produkcie Cyfrowym.
- Dostawa gotowych Produktów Cyfrowych jak ebook, kurs video realizowana jest niezwłocznie po dokonaniu zakupu.
- Po otrzymaniu informacji o dokonanej płatności za Produkt Cyfrowy, Sprzedawca prześle do Klienta wiadomość e-mail na adres podany przez Klienta, która zawierać będzie link dostępu do wybranego Produktu Cyfrowego wraz z informacjami odnośnie sposobu jego pobrania.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne wskazanie adresu mail przez Klienta w formularzu zamówienia, ani też za niedostarczenie wiadomości e-mail wywołanej okolicznościami niezależnymi od niego.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, w których dostęp do zajęć lub nagrania zajęć będzie niemożliwy z powodów niezależnych od niego (np. wadliwe działanie łączy internetowych, awaria platformy na jakiej odbywane są zajęcia).
§ 7 Zasady korzystanie z zakupionych Produktów Cyfrowych
- Wszelkie Produkty Cyfrowe sprzedawane za pośrednictwem Sklepu podlegają ochronie przewidzianej w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- Klient może korzystać z zakupionych Produktów Cyfrowych na własny użytek i zgodnie z ich przeznaczeniem, czyli odtwarzać pobrane Towary w urządzeniach elektronicznych, wprowadzać do pamięci komputera lub innych urządzeń w celu zapoznania się z ich treścią bez możliwości zmieniania struktury elektronicznej lub innego modyfikowania pliku i dalszego udostępniania.
- W przypadku komercyjnego odtworzenia zakupionych Produktów Cyfrowych przez Klienta, a także w przypadku powielania, kopiowania i wykorzystywania Produktu Cyfrowego w celach zarobkowych, będzie on zobowiązany do zapłaty na rzecz Sprzedawcy kary umownej w wysokości 30.000 zł (trzydzieści tysięcy złotych) płatnej w terminie 3 dni od otrzymania pisemnego wezwania do zapłaty kary umownej.
- Zabronione jest zmienianie struktury elektronicznej Produktu Cyfrowego lub innego rodzaju modyfikacje (np. usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń). Niedozwolone jest również dystrybuowanie Produktu Cyfrowego, udostępnianie lub odtwarzanie publiczne.
- Udostępnianie w Internecie zakupionych Produktów Cyfrowych bez zgody Sprzedawcy jest zabronione. Dotyczy to w szczególności stron internetowych prywatnych i komercyjnych, forów internetowych, społeczności internetowych itp. W przypadku wykrycia wyżej wymienionych sytuacji Sprzedawca może kierować względem zidentyfikowanego nabywcy roszczenia z tytułu łamania praw do danego Produktu Cyfrowego, ale też dochodzić kary umownej określonej w §7 ust. 3 Regulaminu.
- Klient zobowiązany jest dbać o to, aby żadne nieupoważnione osoby nie korzystały z Produktu Cyfrowego w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem. W przypadku wykrycia takich sytuacji, Sprzedawca może kierować roszczenia z tego tytułu względem znanego mu Klienta, z tytułu łamania praw do danej kopii Produktu Cyfrowego. Postanowienie to nie dotyczy konsumentów.
§8 Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny
- Umowę uznaje się za wykonaną z chwilą wysłania do Klienta, na wskazany w formularzu zamówienia adres mailowy, danych do pobrania Produktu Cyfrowego lub linka do platformy z dostępem do szkolenia na żywo, na co Klient wyraża zgodę.
- Z ta chwilą Klient traci prawo do odstąpienia od Umowy, na co również wyraża zgodę.
- Klient nie ma prawa domagać się zwrotu ceny zakupu Produktu Cyfrowego lub Usługi.
- Klient ma prawo domagać się zwrotu ceny zakupu Produktu Cyfrowego lub Usługi jedynie w wypadku gdyby nie zostały one dostarczone lub odwołane przez Sprzedawcę.
- Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta, gdyż przedmiotem umowy jest dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, a spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
§ 9 Reklamacje
- Jeśli Klient ma jakiekolwiek zastrzeżenia do jakości Produktów Cyfrowych lub Usług świadczonych przez Sprzedawcę, ma on możliwość złożenia reklamacji
- Wszelkie zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu, uwagi i propozycje pod jego adresem, skargi i reklamacje należy kierować drogą elektroniczną na adres mail: kontakt@aleksandrasoftmove.com
- Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od otrzymania reklamacji, przy czym okres ten może zostać przedłużony do 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji, w przypadku, gdy rozpoznanie reklamacji wymaga dłuższego czasu. O rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta za pomocą wiadomości e-mail przesłanego na adres wskazany przez Klienta.
- Reklamacja winna zawierać oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres mail –dane umożliwiające Sprzedawcy identyfikację osoby składającej reklamację) oraz opis zastrzeżeń co do sposobu wykonania usługi lub dostarczenia Produktów Cyfrowych, a także żądanie, którego domaga się Klient.
- Nieustosunkowanie się do reklamacji w terminie do 30 dni skutkuje uznaniem za zasadną reklamacji.
- Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji przez Sprzedawcę, Klient zobowiązuje się niezwłocznie usunąć wszystkie posiadane kopie Produktu Cyfrowego lub Usługi, którego reklamacja dotyczy.
- Zgodnie z art. 32 Ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich- Sprzedawca podaje, że w przypadku kiedy po złożeniu przez Konsumenta reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca odmawia wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązania sporów konsumenckich.
§10 Wyłączenia odpowiedzialności
- Sprzedawca nie ponosi wobec Klienta odpowiedzialności za straty i szkody poniesione przez Klienta w związku z korzystaniem ze strony internetowej czy Sklepu, stosowaniem się do informacji prezentowanych w Sklepie lub zawartych w Produktach Cyfrowych w jakichkolwiek okolicznościach, jak również za skutki podjętych na tej podstawie decyzji. Postanowienie nie dotyczy konsumenta.
- Sprzedawca nie daje gwarancji, że informacje przesłane za pomocą Internetu dotrą do Klienta w formie bezbłędnej, kompletnej i pełnej. Postanowienie nie dotyczy konsumenta.
- Sprzedawca – o ile wadliwe działanie jest spowodowane okolicznościami niezależnymi od niego, którym nie sposób było zapobiec mimo dochowania należytej staranności – nie odpowiada on za szkody spowodowane wadliwym działaniem systemu transmisji, w tym awariami sprzętu, opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu informacji, ingerencją osób trzecich lub działaniem siły wyższej.
§ 11 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.
- Regulamin podlega prawu Rzeczpospolitej Polskiej.
- Wszelkie spory między Klientem a Sprzedawcą rozpoznawane będą wyłącznie przed Sądem właściwym dla siedziby Sprzedawcy.
- Sprzedawca i Klient zobowiązują się do wykorzystania polubownych metod rozwiązania sporu przed wniesieniem roszczeń do sądu powszechnego.
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przez Konsumentów zawarte są na stronie http://www.uokik.gov.pl/.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania ze Sklepu oraz powstałe w wyniku przerw w dostępie do Sklepu, spowodowanych działaniem siły wyższej. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Strony internetowej spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem używanym przez Klienta.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu wyraźnego ich wskazania i umieszczenia w Sklepie. W momencie akceptacji Regulaminu Klient jest zobowiązany do przestrzegania jego postanowień w wersji obowiązującej w dniu dokonania zakupu. Późniejsze zmiany Regulaminu nie będą mieć zastosowania do Umowy już zawartej. W przypadku niewyrażenia zgody przez Klienta na nowe brzmienie Regulaminu może on w ciągu 7 dni od wprowadzenia zmian usunąć swoje konto w Sklepie.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen Produktów Cyfrowych w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
- Wszelkie zmiany zamówień na Produkty Cyfrowe i Regulaminu wymagają dla swojej ważności formy pisemnej pod rygorem nieważności.
- W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to w jakikolwiek sposób na ważność, skuteczność
i wykonalność pozostałych postanowień Regulaminu. - Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 sierpnia 2025r.
REGULAMIN KLUBU SOFT MOVE
Ogólne warunki umowy obowiązuje od dnia 29.08.2024r.
Niniejsze ogólne warunku umowy (zwane dalej „OWU”) mają zastosowanie do wszelkich umów zawieranych pomiędzy Aleksandrą Trojakowska działającą pod firmą Soft Move Aleksandra Trojakowska posiadającą NIP: 9671478934, a osobami zawierającymi umowę.
§1 Słownik pojęć
- Regulamin – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Członków Klubu oraz Osób zamierzających korzystać z usług Klubu.
- Klub – ekskluzywny klub prowadzony przez Aleksandrą Trojakowska działającą pod firmą Soft Move Aleksandra Trojakowska
- Usługi – świadczone przez Klub działania szczegółowo wskazane w Cenniku oraz polegające na udostępnieniu szafek, toalet, – wedle dostępności miejsc, konsultacji trenera, ręczników oraz sieci wifi.
- Członek Klubu- osoba, która zawiera z Klubem umowę o korzystanie z oferty Klubu.
- Osoba zamierzająca korzystać z usług- osoba zainteresowana ofertą Klubu wykazująca chęć zawarcia z Klubem umowy.
- Umowa – zawierana w momencie sprzedaży usługi od Klubu z Osobą aplikującą po ustaleniu zakresu świadczonych Usług oraz dokonaniu płatności ustalonej Opłaty Abonamentowej. Na podstawie wpłaty Osoba aplikująca zostaje określona Członkiem Klubu.
- Grafik zajęć – elektroniczny kalendarz Usług umożliwiający Członkowi Klubu podgląd
i dokonanie zapisu na wybraną, dostępną Usługę. - Cennik – tabela wskazująca na oferowane i świadczone Usługi oraz ich aktualne ceny.
- System – oprogramowanie booksy booksy.com/a/ dedykowane do zapisów na wybrane Usługi, umożliwiające dokonanie zapisu na wybrane Usługi w Klubie oraz dostęp do harmonogramu Usług.
- Opłata Abonamentowa – opłata ponoszona przez Członka Klubu zgodnie ze stawkami określonymi w Cenniku.
- Personel – osoby obsługujące Klub, w tym managerowie, trenerzy, instruktorzy, fizjoterapeuci oraz pracownicy recepcji.
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia Dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).
§2 Podstawowe zasady korzystania z Klubu
- Regulamin Klubu i OWU określają podstawowe prawa i obowiązki osoby zawierającej Umowę, a określenia użyte w OWU są tożsame z określeniami wyjaśnionymi w Regulaminie.
- Regulamin określa zasady korzystania z Klubu.
- OWU oraz Regulamin dostępne są w recepcji oraz na stronie Internetowej Klubu w aplikacji booksy.
- Wykupienie Usługi oferowanej przez Klub uprawnia członka Klubu do przebywania na jego terenie.
- Członkiem Klubu może zostać osoba, której:
- stan zdrowia pozwala na korzystanie z Usług Klubu,
- ukończenie 16 lat,
- brak przeciwskazań medycznych do korzystania z Usług Klubu,
- zawarła lub w jej imieniu i na jej rzecz zawarto z Klubem Umowę oraz
- zaakceptowała wszystkie warunki przystąpienia do Klubu w szczególności regulamin i OWU.
- Członek Klubu ma obowiązek przestrzegania zasad określonych w Regulaminie.
- Nad przestrzeganiem Regulaminu czuwa Personel.
- Klub oferuje Usługi w godzinach podanych na stronie internetowej Klubu i profilach Klubu oraz w godzinach indywidualnie uzgodnionych z Członkami Klubu.
- Członek Klubu wyraża zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku na potrzeby promocji Klubu poprzez publikację zdjęć i filmów z zajęć i eventów organizowanych przez Klub
w social mediach, stronie internetowej oraz w druku. - Członek Klubu obowiązany jest do:
- przestrzegania Regulaminu i OWU oraz warunków Umowy;
- stosowania się do wytycznych Personelu;
- informowania właściwych osób z Personelu Klubu o zmianach stanu zdrowia mogących mieć wpływ na dopuszczenie do udziału w poszczególnych Usługach;
- terminowego wnoszenia Opłaty Abonamentowej.
§3 Przechowywanie rzeczy
- Na czas pobytu w Klubie Członkowi Klubu zostaje udostępniona szafka.
- Członek Klubu ma obowiązek przechowywania swoich rzeczy wyłącznie w udostępnionej szafce.
- Po zakończeniu korzystania z Usług, szafkę należy opróżnić z rzeczy w niej przechowywanych.
- Na koniec dnia wszystkie szafki są sprawdzane, znajdujące się tam rzeczy są deponowane w recepcji.
- Rzeczy wartościowe Członek Klubu pozostawia w szafce na własną odpowiedzialność.
- W budynku, w którym znajduje się Klub, działa system monitoringu. Klub wykorzystuje monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób przebywających na terenie Klubu oraz w celu zapewnienia ochrony mienia.
- Odpowiedzialność:
- Członek Klubu korzysta z Klubu, w tym przystępuje do ćwiczeń wyłącznie na własną odpowiedzialność i ryzyko.
- Klub nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które powstały na skutek działania Członka Klubu, w szczególności w wyniku korzystania ze sprzętu w sposób niezgodny z przeznaczeniem sprzętu.
- Członek Klubu ponosi odpowiedzialność za umyślne uszkodzenia lub zniszczenia pomieszczeń, elementów dekoracyjnych, urządzeń lub sprzętu należącego do Klubu.
§4 Zawarcie umowy
- Umowa zawierana jest pisemnie w siedzibie Klubu i reguluje wzajemne zobowiązania pomiędzy Aleksandrą Trojakowską działającą pod firmą Soft Move Aleksandra Trojakowska a Członkiem Klubu.
- Umowę, o której mowa w ustępie poprzedzającym można zawrzeć za pośrednictwem systemu booksy softmovealeksandra.booksy.com/a/ poza siedzibą Klubu za pomocą środków porozumienia się na odległość.
- Treść OWU, Regulaminu, Umowy oraz załączników do niej przedkładane są osobie planującej ją zawrzeć przed jej zawarciem tak, aby mogła się ona z nimi zapoznać.
- Osoba aplikująca podaje prawdziwe dane osobowe, w tym dane o stanie zdrowia. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących swojej sprawności fizycznej lub zdolności do korzystania z wybranych Usług niezbędne jest zasięgnięcie porady lekarskiej.
- Osoba cierpiąca na schorzenia cukrzycowe, choroby serca, niskie lub wysokie ciśnienie lub inne choroby przewlekłe oraz będąca w ciąży powinna skonsultować się z lekarzem i przedstawić zaświadczenie o braku przeciwskazań do korzystania z Usług.
- Umowa nie zostanie zawarta, jeśli stan zdrowia osoby aplikującej nie pozwala na korzystanie z Usług. W takim wypadku dane osobowe Osoby aplikującej są usuwane.
- W Umowie Osoba aplikująca wskazuje preferowaną drogę kontaktu oraz może wyrazić zgodę na marketing towarów i usług, również podmiotów trzecich.
- Umowa może zostać zawarta na czas określony lub na czas nieokreślony z 30 dniowym okresem wypowiedzenia po okresie zobowiązania wynikającym z Umowy.
- Otrzymanie żądania usunięcia danych osobowych albo wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy przez Członka Klubu.
- Klub jest uprawniony do odmowy zawarcia Umowy, w sytuacji gdy:
- stan zdrowia Osoby aplikującej nie pozwala na korzystanie z Usług;
- Osoba aplikująca nie przedstawiła odpowiednich wymaganych zaświadczeń o braku przeciwskazań do korzystania z Usług;
- Osoba aplikująca nie wyraziła zgody na przetwarzanie danych o jej zdrowiu.
- W przypadku wystąpienia wypadku, urazu, kontuzji Członek Klubu obowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia tego faktu Personelowi.
- Personel Klubu w części posiada wykształcenie medyczne. Jednak w przypadku wątpliwości dotyczących swojego stanu zdrowia, Członek Klubu powinien skonsultować się z lekarzem.
- W przypadku dolegliwości, które mogą być zagrożeniem dla pozostałych Członków Klubu, Personel ma prawo ograniczyć lub zakazać Członkowi Klubu korzystania z Usług.
§5 Komunikacja
- Członek Klubu wskazuje preferowaną przez siebie drogę komunikacji z Klubem, którą może być numer telefonu lub e-mail wskazane w Umowie .
- Drogę komunikacji Członek Klubu może zmienić w każdym momencie.
- Ze strony Klubu kontaktować się z Członkiem Klubu mogą osoby będące Personelem Klubu.
- Wysłanie wiadomości przez Osobę aplikującą lub Członka Klubu poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej Klubu jest równoznaczne z zaakceptowaniem Regulaminu Klubu oraz Polityki prywatności.
§6 Rozwiązanie umowy
- W zakresie uprawnień konsumentów do odstąpienia od umowy w razie zawarcia umowy na odległość lub poza lokalem Klubu oraz w zakresie zasad zwrotu, w razie odstąpienia, pobranych przez Klub kwot, stosuje się przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, w szczególności art. 27, 32 i 32 Ustawy.
- Rozwiązanie Umowy w trybie natychmiastowym skutkuje utratą statusu Członka Klubu. Z dniem rozwiązania umowy wszelkie zaległe lub niespłacone świadczenia na rzecz Klubu stają się natychmiast wymagalne.
- Opłaty Abonamentowe wniesione przez Członka Klubu podlegają zwrotowi po uprzednim potrąceniu innych należności przysługujących Klubowi w stosunku do Członka Klubu.
- Członek Klubu może rozwiązać Umowę składając pisemne wypowiedzenie nie później niż 30 dni przed datą rozwiązania Umowy w Recepcji lub wysyłając listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru na adres Klubu lub elektronicznie z adresu e-mail wskazanego do kontaktu.
- Członek Klubu jest uprawniony do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym w przypadku, jeżeli Klub nie realizuje umowy zgodnie z OWU lub obowiązującym Regulaminem Klubu, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń przez Klub w terminie 14 dni od wezwania.
- Zmiana Cennika lub Regulaminu uprawnia Członka Klubu do wypowiedzenia Umowy z dniem wejścia w życie nowego Cennika lub Regulaminu składając pisemne wypowiedzenie w Recepcji lub wysyłając listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru na adres Klubu lub elektronicznie z adresu e-mail wskazanego do kontaktu nie później niż w terminie 2 tygodni od daty wejścia w życie tychże zmian.
- Klubowi przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku:
- rażącego naruszenia przez Członka Klubu postanowień umowy;
- rażącego naruszenia postanowień Regulaminu, OWU lub obowiązującego prawa, w szczególności podania nieprawdziwych danych osobowych, w tym dotyczących stanu zdrowia, zalegania z opłatami przez czas dłuższy niż 1 miesiąc.
§7 Proces rezerwacji miejsc, nieobecności
- Aby uczestniczyć w zajęciach grupowych należy dokonać rezerwacji bezpośrednio w studio lub przez stronę internetową, booksy.
- Członek Klubu uprawniony jest do zarezerwowania udziału w Usługach opisanych w Cenniku.
- Aby dokonać rezerwacji niezbędne jest utworzenie konta w strefie klienta oraz wykupienie karnetu.
- Pierwszeństwo na zajęcia mają osoby, które dokonały rezerwacji miejsca.
- W przypadku rezerwacji telefonicznej należy podać imię i nazwisko, telefon kontaktowy oraz rodzaj zajęć i termin.
- Nieobecność należy zgłosić przynajmniej do 24h przed wizytą.
- W przypadku odwołania nieobecności na mniej niż 24h przed zajęciami wejście na zajęcia przepada.
- Zachowanie terminu zgłoszenia nieobecności daje możliwość odrobienia zajęć w innym terminie w ramach ważnego karnetu.
- Aby uczestniczyć w zajęciach indywidualnych należy umówić termin z wybranym trenerem.
- Nie zgłoszenie nieobecności na zajęciach, przez posiadaczy karnetów na zajęcia indywidualne po wcześniejszej rezerwacji miejsca, jest traktowane jako obecność i zostanie ściągnięta z karnetu normalnego bez możliwości odrobienia.
- Nie zgłoszenie nieobecności na usługę wcześniejszej rezerwacji miejsca bez karnetu, na mniej niż 24 h, jest traktowane jako obecność i należy uregulować płatność usługi.
§8 Obowiązki Członków Klubu, Warunki Współpracy
- Członkowie Klubu korzystający z usług Klubu zobowiązani są do zakupu treningu pojedynczego bądź karnetu zgodnie z obowiązującym cennikiem.
- Karnety indywidualne z określoną liczbą wejść są ważne w okresie wskazanym w cenniku.
- Karnet jest imienny i nie można dokonywać cesji na osoby trzecie.
- Klient, który posiada wykupiony karnet lub wejście jednorazowe na zajęcia indywidualne może uczestniczyć w zajęciach zgodnie z przeznaczeniem karnetu po wcześniejszym umówieniu terminu z wybranym trenerem.
- Członek Klubu ma obowiązek poinformować Klub o rezygnacji z udziału w zajęciach z co najmniej 24 godzinnym wyprzedzeniem. Osoby, które nie zrezygnują z zajęć we wskazanym czasie, uważane są za obecne, a wejście z karnetu zostanie pobrane.
- Na wszystkie zajęcia indywidualne obowiązuje rezerwacja terminu bezpośrednio u wybranego trenera.
- Klub zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć indywidualnych w przypadku niedostępności trenera.
- Klub zastrzega sobie prawo do zmiany harmonogramu zajęć oraz osoby prowadzącej zajęcia.
- Klub zastrzega sobie prawo do chwilowego zamknięcia całego obiektu bądź jego części w związku z naprawami lub konserwacją.
- Klub zastrzega sobie prawo do anulowania zakupionego przez Członka Klubu karnetu na treningi indywidualne i zwrotu pieniędzy w przypadku niedostępności Trenera lub braku możliwości na ustalenie dogodnego terminu zajęć.
- Po dokonaniu zakupu karnetu indywidualnego przez Członka Klubu, wybrany trener skontaktuje się z Członkiem Klubu w celu ustalenia terminu treningów.
- Wykupienie Usługi oferowanej przez Klub uprawnia Członka Klubu do przebywania na jego terenie.
- Personel uprawniony jest do kontroli tożsamości osoby, która korzysta z Klubu w celu ustalenia uprawnień do korzystania z Usług.
- Na terenie Klubu obowiązuje bezwzględny zakaz spożywania alkoholu, palenia tytoniu, używania papierosów elektronicznych oraz bezwzględny zakaz zażywania jakichkolwiek środków odurzających, dopingujących oraz narkotyków.
- Wprowadza się zakaz wnoszenia na teren Klubu wszelkich opakowań szklanych, produktów spożywczych, a także broni, materiałów łatwopalnych lub wybuchowych oraz wszelkich innych niebezpiecznych narzędzi.
- Podczas zajęć obowiązuje bezwzględny zakaz żucia gumy.
- Członek Klubu zobowiązany jest do:
- przestrzegania zasad czystości i higieny;
- przestrzegania ogólnie przyjętych norm poprawnego zachowania;
- korzystania z Usług w odpowiednim stroju i czystym obuwiu;
- korzystania z ręcznika umieszczając go na sprzęcie do ćwiczeń;
- użytkowania sal, pomieszczeń sanitarnych, sprzętu i wyposażenia Klubu zgodnie z ich przeznaczeniem;
- zapoznania się z instrukcjami w zakresie użytkowania sprzętu przed przystąpieniem do jego używania;
- odkładania sprzętu używanego przez Członka Klubu na przeznaczone do tego miejsce;
- powstrzymywania się od działań, które mogą narazić mienie Klubu na uszkodzenie lub zniszczenie;
- stosowania się do zaleceń i wskazówek Personelu;
- pozostawienia po sobie porządku;
- podporządkowania się zarządzeniom Klubu.
- Wprowadza się zakaz wprowadzania zwierząt na teren Klubu.
- W przypadku naruszenia przez Członka Klubu postanowień Regulaminu, może on zostać wyproszony z Klubu.
- Klub zastrzega sobie prawo do zmiany godzin zajęć, rodzaju zajęć lub instruktora oraz odwołania zajęć w sytuacjach nagłych.
- Do sterowania sprzętem audio, klimatyzacją oraz oświetleniem Klubu upoważnieni są wyłącznie pracownicy Klubu.
- Zajęcia indywidualne z trenerem / instruktorem.
- Klub może dokonać zmian w Grafiku zajęć po wcześniejszym powiadomieniu Członków Klubu.
- Odwołania rezerwacji można dokonać osobiście w recepcji Klubu, poprzez System Fittsey, telefonicznie lub elektronicznie.
- Jedynie dokonanie rezerwacji i punktualne przybycie na zajęcia gwarantują uczestnictwo w nich. Jeżeli Członek Klubu spóźnia się, jego miejsce na zajęciach może zająć Członek Klubu z listy rezerwowej
- O wpuszczeniu na salę zajęć Członków Klubu, którzy nie dokonali rezerwacji miejsca, decydują wyłącznie pracownicy recepcji Klubu lub trenerzy/instruktorzy.
- Członek Klubu, będący na zajęciach po raz pierwszy, jest zobowiązany przed rozpoczęciem zajęć do poinformowania o tym fakcie instruktora/trenera. Przed pierwszymi zajęciami Członek Klubu zobowiązany jest do wypełnienia i podpisania deklaracji członkowskiej Klubu.
- Członek Klubu korzystający z zajęć jest zobowiązany do poinformowania instruktora/trenera o gorszym samopoczuciu, urazach, ciąży oraz wszelkich poważnych problemach zdrowotnych.
- Zajęcia prozdrowotne mają charakter profilaktyczny i nie stanowią konsultacji medycznej.
- Samodzielne korzystanie z sali treningu funkcjonalnego, sali open space oraz strefy chillout
- Na salach treningu funkcjonalnego oraz sali open space Członek Klubu może przebywać wyłącznie w obecności instruktora lub trenera.
- Strefa chillout jest dostępna dla Członków Klubu w godzinach otwarcia Klubu bez limitu.
§9 Płatności
- Płatności za poszczególne Usługi realizowane są z góry zgodnie z Cennikiem:
- w Klubie gotówką,
- blik,
- przelewem tradycyjnym.
- Za usługi oferowane przez Klub, klient zobowiązany jest do uiszczenia z góry opłat wg wybranego rodzaju karnetu.
- W przypadku wybrania metody płatności przelewem tradycyjnym Członek Klubu zobowiązuje się dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych.
- Oprócz sezonowych promocji, opłaty mogą być uiszczane za każde zajęcia z osobna lub w formie stałego abonamentu.
- W przypadku Opłaty Abonamentowej Klub może informować Członka Klubu o zbliżającym się terminie wpłaty za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany przez Członka Klubu.
- Studio zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości opłat.
- Zakupu karnetów na zajęcia indywidualne można bezpośrednio w recepcji Klubu.
- Klienci korzystający z usług, którzy występują jako przedsiębiorcy, proszeni są o tym fakcie poinformować sprzedawcę w momencie dokonywania zakupu, celem naniesienia NIP-u na paragonie.
- Nieskorzystanie lub rezygnacja przez Członka Klubu z całości lub części oferowanych przez Klub Usług nie uprawnia do żądania zwrotu całości lub części Opłaty Abonamentowej.
- Klient Studio ma prawo do odstąpienia od umowy i do rezygnacji z zakupionego karnetu w terminie 14 dni od daty zakupu. Po pierwszym wejściu na zajęcia rezygnacja z zakupionego karnetu jest niemożliwa, a umowa trwa do czasu jej zakończenia.
§10 Korzystanie z systemu Booksy
- Każdy Członek Klubu ma dostęp do systemu internetowego w zakresie wizyt indywidualnych.
- Każdy Członek Klubu posiada indywidualne konto w ramach systemu.
- System przeznaczony jest do usprawnienia organizacji Klubu oraz umożliwienia Członkom Klubu korzystania ze wszystkich udogodnień Klubu.
- W systemie Członek Klubu uzyskuje informacje o:
- ogłoszeniach i komunikatach publikowanych w ramach systemu przez Klub.
- W ramach systemu Członek Klubu uzyskuje następujące uprawnienia:
- wprowadzenie i modyfikacja danych dotyczących osoby Członka Klubu;
- przeglądanie oferty usług indywidualnych;
- zapisywanie się na zajęcia grupowe i indywidualne;
- dokonywanie płatności za karnety grupowe i wydarzenia;
- wypisywanie się z zajęć grupowych;
- uzyskiwanie informacji na temat odwołania zajęć lub wydarzeń, a także zamknięcia Studio.
- System dostępny jest również w ramach aplikacji mobilnej.
- Członek Klubu zobowiązany jest korzystać z systemu zgodnie z jego przeznaczeniem.
- Członkowi Klubu zabrania się podejmowania działań niepożądanych, za które uznaje się w szczególności:
- rozsyłanie niechcianych lub niepotrzebnych wiadomości (SPAM);
- nagminnego zapisywania się i wypisywania się z zajęć;
- wysyłania lub publikowania komunikatów przedstawiających treści uznawane za obraźliwe lub wulgarne.
§11 Zawieszenie członkostwa i reklamacje
- Członek Klubu ma prawo do zawieszenia członkostwa na okres, w którym nie mógł korzystać z usług Klubu. W takim przypadku konieczne jest bezzwłoczne powiadomienie Klubu o zaistniałym fakcie oraz dostarczenie stosownego zaświadczenia lekarskiego potwierdzającego okres choroby lub rekonwalescencji.
- O planowanym zawieszeniu każdego członkostwa, Członek Klubu zobowiązany jest zawiadomić personel Klubu najpóźniej 7 dni od rozpoczęcia okresu zawieszenia.
- Klub nie dokonuje zwrotu kosztów za karnet, jeśli wina leży po stronie klienta.
- Zawieszenie nie jest możliwe przy korzystaniu z karnetów wejściowych jednorazowych.
- Jednorazowe Zawieszenie nie może być krótsze niż 7 dni.
- W przypadku, gdy Członek Klubu zawiesił korzystanie z Usług, końcowa data zakończenia możliwości korzystania z Usług ulega wydłużeniu o czas Zawieszenia.
- Zgłoszenie Członka Klubu gotowości do korzystania z Usług (poprzez dokonanie rezerwacji Usług, powiadomienie recepcji) jest jednoznaczne z zakończeniem Zawieszenia.
- Zawieszenie nie zwalnia Członka Klubu z regulowania opłat w terminie zgodnie z harmonogramem.
- Klient może złożyć reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w Recepcji, jeżeli usługi świadczone przez Klub nie zostały zrealizowane.
- W zgłoszeniu Członek Klubu powinien wskazać swoje imię i nazwisko, dane kontaktowe w tym adres email, podpis, a także zwięźle przedstawić opis zaistniałej sytuacji.
- Wszelkie reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową nie później niż w terminie 14 dni od dnia zakupu karnetu.
- Klub może pozostawić reklamację bez rozpoznania, jeśli nie spełnia warunków formalnych.
- Klub udziela odpowiedzi na reklamację drogą elektroniczną na wskazany przez reklamującego adres w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
- Zwrot środków za usługi będą zrealizowane w ciągu 14 dni na konto bankowe klienta.
- Aleksandra Klonowska nie wyraża zgody na wzięcie udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, stosownie do treści przepisu art. 32 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r. poz. 1823).
§12 Ograniczenie odpowiedzialności Klubu
- Klub nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia ciała, pogorszenie stanu zdrowia i inne wypadki zaistniałe u Członka Klubu spowodowane niewłaściwym korzystaniem z Usług, nie stosowaniem się do Regulaminu lub instrukcji i poleceń Personelu, jak również powstałe w związku z zatajeniem rzeczywistego stanu zdrowia.
- Klub nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub zniszczenie garderoby Członka Klubu spowodowane niewłaściwym korzystaniem z Usług, nie stosowaniem się do Regulaminu i poleceń Personelu, jak również powstałe w związku z zatajeniem rzeczywistego stanu zdrowia.
- Klub odpowiada za szkody poniesione przez Członka Klubu tylko za działania zawinione przez Personel lub osoby, z których pomocą zobowiązanie wykonywa.
- Wyłącza się odpowiedzialność za utracone korzyści Członka Klubu.
- Klub nie ponosi odpowiedzialności za niestosowanie się przez Członka Klubu do postanowień OWU oraz Regulaminu.
- Klub zastrzega sobie możliwość zamknięcia Klubu w okresie świątecznym (święta kościelne, państwowe) oraz w każdym innym dniu, jeżeli wymagają tego niezbędne do przeprowadzenia prace remontowe mające na celu poprawę bezpieczeństwa Klientów bądź z powodów innych, niezależnych od Klubu, co nie będzie uznane za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania.
§13 Przechowywanie danych osobowych
- Klub wdrożył odpowiednie procedury i zabezpieczenia dotyczące przetwarzania danych osobowych.
- Klub informuje, że administratorem danych osobowych jest Klub prowadzący działalność pod nazwą Aleksandrą Klonowską działającą pod firmą Soft Move Aleksandra Klonowska
- Z Klubem można się skontaktować telefonicznie, pod adresem e-mail lub pisemnie.
- Zakres danych osobowych Członka Klubu obejmuje:
- dane kontaktowe: adres e-mail, nr telefonu niezbędne do weryfikacji Umowy i utrzymywania kontaktu oraz weryfikacji rekomendacji;
- dane o zdrowiu niezbędne do korzystania z poszczególnych Usług;
- wizerunek przetwarzany w celu utrzymania bezpieczeństwa osób i ochrony mienia;
- numer IP, dane zebrane z wykorzystaniem plików cookies – niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa usług informatycznych oraz usprawnienia użytkowania usług informatycznych.
- Dane osobowe Członka Klubu przetwarzane są w następujących celach oraz podstawie prawnej:
- realizacji Usług Klubu oraz wykonania Umowy;
- spełnienia ciążących na Klubie obowiązków prawnych;
- realizacji prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez Klub.
- Członek Klubu ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
- Odbiorcami danych osobowych są: hosting poczty elektronicznej, podmioty świadczące na rzecz Klubu usługi prawne, Urząd Skarbowy, inne podmioty upoważnione na podstawie przepisów prawa.
- Klub powierzył przetwarzanie danych osobowych Członka Klubu podmiotom świadczącym na rzecz Klubu usługi: informatyczne, księgowe, kadrowe, podatkowe, podmiotom prowadzącym obsługę płatności oraz ochrony osób i mienia.
- Dane osobowe Członka Klubu przechowywane są:
- do czasu wygaśnięcia roszczeń wynikających z Umowy;
- przez okres niezbędny do skutecznego dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
- przez okres wynikający z przepisów prawa;
- w przypadku danych osobowych przetwarzanych na podstawie zgody, nie dłużej niż do czasu jej cofnięcia;
- w przypadku danych osobowych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu do czasu trwania usprawiedliwionego celu przetwarzania lub do czasu skutecznego zgłoszenia sprzeciwu.
- Członek Klubu ma prawo żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także przenoszenia danych.
- Członek Klubu może w każdym czasie wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych (prawo do zapomnienia).
- Członek Klubu ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
- Klub nie będzie przekazywał danych osobowych Członka Klubu do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej.
- Dane udostępnione przez Członka Klubu nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.
§14 Postanowienia końcowe
- Regulamin, OWU i Cennik mogą ulec zmianie.
- Zmiany nie mogą jednak naruszać praw nabytych przez Członka Klubu.
- Klub poinformuje Członka Klubu o zmianie Regulaminu na stronie internetowej wskazując datę wejścia w życie zmian w Regulaminie, jednak nie krótszą niż termin 14 dni. Członek Klubu może otrzymać zmieniony Regulamin również na adres e-mail.
- Regulamin jest dostępny w Klubie oraz na stronie internetowej Klubu i w aplikacji Fitssey.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie postanowienia Umowy oraz ogólnie obowiązujące przepisy prawa.
- Uznanie za nieważne któregokolwiek z postanowień niniejszych OWU nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
OŚWIADCZENIE
Ja, niżej podpisany/a, oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a oraz przeszkolony/a w zakresie prawidłowego i bezpiecznego użytkowania powierzonego mi sprzętu. Zapoznałem/am się z zasadami jego obsługi oraz zobowiązuję się stosować do przekazanych zaleceń w trosce o własne bezpieczeństwo i prawidłowe funkcjonowanie urządzenia.
Jednocześnie oświadczam, że nie jest mi wiadomo o żadnych moich przeciwwskazaniach zdrowotnych, które uniemożliwiałyby korzystanie z powierzonego mi sprzętu.
